Política de Privacidade

A Duck Host respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica, de forma clara, como tratamos as informações que passam pela nossa página e pelos nossos serviços.

1. Quem é o controlador dos dados

A Duck Host é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para assuntos relacionados à privacidade, o contato é contato@duckhost.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail, número de WhatsApp e conteúdo da mensagem enviados pelo formulário de contato;
• Dados de cadastro e cobrança fornecidos ao contratar um plano na central do cliente;
• Informações enviadas por WhatsApp, e-mail ou ticket de suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e data/hora de acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do site e à medição de audiência.

Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas ou dados de saúde) e pedimos que você não os envie por meio dos nossos canais de atendimento.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações, dúvidas e orçamentos;
• Prestar os serviços contratados, incluindo hospedagem, suporte e cobrança;
• Enviar comunicações operacionais, como avisos de manutenção e renovações;
• Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

O tratamento dos dados é realizado com base em: (i) execução de contrato ou de procedimentos preliminares; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) legítimo interesse para segurança e melhoria dos serviços; e (iv) consentimento, quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com terceiros necessários à prestação do serviço, tais como:

• Provedores de infraestrutura, datacenter e segurança;
• Meios de pagamento e instituições financeiras;
• Ferramentas de atendimento e comunicação, incluindo o WhatsApp (Meta Platforms);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros são contratados com obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Cookies e serviços de terceiros

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e uma medição própria e agregada de audiência. Para essa medição, um identificador aleatório temporário é mantido no armazenamento de sessão do navegador, sem usar cookies de publicidade. Registramos apenas visualizações diárias por página; o sinal de atividade em tempo real expira em até 90 segundos. Não registramos IP, agente do navegador, parâmetros da URL nem dados digitados em formulários nessa ferramenta. Os totais agregados são mantidos por até 400 dias.

Este site pode incorporar recursos de terceiros, como fontes do Google Fonts e o mapa do Google Maps. Esses serviços podem coletar dados de navegação conforme as políticas próprias de cada fornecedor. O botão de WhatsApp direciona você a uma conversa no aplicativo ou site do WhatsApp, sujeita às políticas da Meta.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e monitoramento da infraestrutura.

8. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos específicos.

Para exercer os seus direitos, envie uma solicitação para contato@duckhost.com.br. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade para proteger os seus dados.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais que assegurem a proteção dos dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relativas aos seus dados podem ser enviadas para contato@duckhost.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99129-4281.